カメラ
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2つの保証 0
 
カメラ延長保証には2つの保証年数と2つの保証プランがございます。
お客様のニーズに合わせて保証をお選びください。
 
  3年5年   各プラン共に、3年・5年 と 保証
年数も選択可能です。
 
延長保証
  「カメラ延長保証」(自然故障対応プラン)とはメーカー、もしくは店舗での保証期間(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただきますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくはSOMPOワランティカメラ延長保証サービス規程をご確認ください。
 
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物損
 
「カメラ延長保証フォーアクシデント(自然故障+物損対応プラン)」とは、 自然故障に対応した延長保証はもちろん、突発的な(落下・水没・火災...等)アクシデントによる故障にも対応した保証です。
※詳しくはSOMPOワランティカメラ延長保証サービス規程(フォーアクシデント)をご確認ください。
 
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対象
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●メーカー、もしくは店舗での保証が1年以上ついた製品。
●商品金額が1,500,000円(税込)以下の商品
●シリアルナンバー(製造番号)がある製品
 
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延長保証
期間
  【3年延長保証】メーカー保証1年間プラス2年間の合計3年間の保証となります。
【5年延長保証】メーカー保証1年間プラス4年間の合計5年間の保証となります。
 
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  SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
 
特徴
上限
 
 
保証システムの修理上限金額は、製品購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品購入金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
 

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自然外
 
対象外
火災
落雷
経年劣化
落下破損
改造
水入
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  延長保証システム(自然故障タイプ)の保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。
また、取扱い説明書等での想定以上の過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
 
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物損
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物損付
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カメラ延長保証フォーアクシデント(自然故障+物損対応プラン)」とは 、従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象では なかった突発的な(落下・水没・火災...等)アクシデントによる故障にも対応した保証です。
 
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≪自然故障とは≫
商品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、商品に生じた電気的・機械的故障で商品の製造メーカーの保証規定にて保証対象となる故障です。
※弊社保証規程にて定める「保証の適応除外事項」に該当する場合は保証対象外となります。

≪物損保証範囲≫
物損に関しては破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。
盗難及び地震(津波・噴火含む)や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。


 
期間
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  【3年延長保証】メーカー保証1年間プラス2年間の合計3年間の保証となります。
【5年延長保証】メーカー保証1年間プラス4年間の合計5年間の保証となります。
 
上限
  ※3年保証の物損故障に関しての経年低減率は上記図の3年目までの様に低下いたします。  
自然
  1.自然故障では、製品購入金額(税込)が保証上限金額となります。
2.保証期間中は、何度でも無償修理の対応が可能です。
3.一回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えさせていただきます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。
 
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  1.物損の場合は保証上限金額が経年にて上図のように低下いたします。(例:2年目は製品金額の50%)
2.保証を履行した際、製品購入金額から修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
3.物損の場合には.3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
4.修理が出来ない場合や、一回の修理費用が保証限度額を超える場合には全損扱いとなり、補償金の支払をもって修理に代えさせていただきます。補償金が支払われた場合には、本保証は終了となります。
 
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  1.物損にて全損扱いとなった場合には、免責金3,000円(税込)を補償金より差引いてお支払いたします。
2.無償修理が行われた場合や、代替品の提供の場合には、免責はございません。
 
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物損外
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カメラ
 
  ・盗難・紛失・置き引き等の管理上の問題の場合
・部品が欠損した状態での修理、部品補充。
・故意及び重過失による損害。
・地震・噴火・津波に起因する故障。
・商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
・修理を伴わない、調整・オーバーホール。
・革・合成皮革部分の修理。
・全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
※詳細は SOMPOワランティカメラ延長保証サービス規程(フォーアクシデント)をご覧ください。
 
 
申込
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  保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書をeメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもあります。PWJからの保証書の発行に関しては、通常、商品発送日より2週間前後を予定しております。  
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保証
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保証書
  メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」を送信いたします。 メール本文中に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されておりますので、ログインいただき保証内容をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。  
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故障
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  保証付与製品に故障が発生した場合には、ご購入された店舗へお持込みになられるか、下記のご連絡先までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 本保証の修理に関しては、各プランの保証サービス規程に基づいて、ご加入の各規定に従ってサービスをご提供いたします。  
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質問
 
延長保証(自然故障対応プラン)に関して
 
32  
防水カメラだったので、時計をつけたままプールに入ったら水が入ってしまった。
保証で修理できますか?
 
23  
いいえ。水入りは物損保証での保証になるため、自然保証では対象外となります。
 
       
32  
購入から3年経過したので、メンテナンスでオーバーホールに出したいのですが無償で対応いただけますか。
 
23  
いいえ。
修理を伴わない、メンテナンス等は保証対象外となります。
弊社サービス規程に記載の精度(機械式日差+-60秒、電池式月差+-60秒)を超える場合は対象となります。
 
       
物損付延長保証(フォーアクシデントプラン)に関して
32  
購入してすぐに落として壊してしまいました。保証されますか。
 
23  
はい、保証いたします。 製品購入日より物損保証が開始されます。
 
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後で気づいて保証に加入したいのですが、入れますか?
 
22  
いいえ。 SOMPOワランティ延長保証(フォーアクシデント)は商品購入時のみご加入に限らせております。 また通常の延長保証システム(自然故障対応)をご加入いただいたお客様が、ご加入後にSOMPOワランティ延長保証(フォーアクシデント)に変更する事もできませんのでご注意ください。
 
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30   他のお店でも修理を受付てくれるの?  
21   いいえ、当店でのお取り扱いとなります。お客様が国内の遠方へ移転された場合も当店または、保証書 に記載の修理受付会社へ現品に保証書を添えてお送りください。この場合の送料はお客様ご負担に てお願いいたします。  
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規程
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ご希望のプランによって保証規程が異なりますのでご注意ください。
 
規程1
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規程2
 
個人
 
 
イストテクニカルサービス株式会社及び、SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
 

 
 
保証運営会社
SOMPOワランティ株式会社
本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
E-MAIL:info@cs.sompo-swt.com

 
ist
 
代理店
イストテクニカルサービス株式会社
本社所在地:〒114-0013 東京都北区東田端1-7-3 田端フクダビル1F
E-MAIL:info@isto.co.jp