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延長保証
延長保証とは
  延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただきますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能となります。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。
例

特徴

 
SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
保証期間
  メーカー本体保証期間が1年以上ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。
  メーカー本体保証期間が1年以上ある製品の場合でも保証期間の合計は7年間となります。
 ≪延長保証5つの特徴≫
6つのポリシー
 
料金表
 
価格表
商品金額(税込)
延長保証料
商品金額(税込)
延長保証料
15,000円~20,000円
2,500円
230,001円~270,000円
14,500円
20,001円~40,000円
3,000円
270,001円~300,000円
16,500円
40,001円~70,000円
4,500円
300,001円~330,000円
18,000円
70,001円~100,000円
6,000円
330,001円~360,000円
19,500円
100,001円~130,000円
7,500円
360,001円~400,000円
21,500円
130,001円~160,000円
9,000円
400,001円~450,000円
25,000円
160,001円~200,000円
11,000円
450,001円~500,000円
30,000円
200,001円~230,000円
12,500円
 
価格7
商品金額(税込)
延長保証料
商品金額(税込)
延長保証料
15,000円~20,000円
2,500円
230,001円~260,000円
20,000円
20,001円~40,000円
4,000円
260,001円~300,000円
23,000円
40,001円~70,000円
5,500円
300,001円~330,000円
25,000円
70,001円~100,000円
8,000円
330,001円~360,000円
27,500円
100,001円~130,000円
10,500円
360,001円~400,000円
30,000円
130,001円~160,000円
13,000円
400,001円~450,000円
35,000円
160,001円~200,000円
15,500円
450,001円~500,000円
40,000円
200,001円~230,000円
17,500円
7年保証の対象品目は下記の保証対象品目をご確認ください。
購入
  ①まずご希望の商品をカートに入れます。 【例:液晶テレビ 59,800円税込】
購入例
 ②次に一度TOPページに戻っていただき左のメニューより延長保証の項目を選択し、ご購入の金額に対応した延長保証
  をカートに入れていただきます。
  5年

←5年保証の場合

7年 ←7年保証の場合
【例:液晶テレビ 59,800円税込】の場合
≪延長保証40,001円~70,000円≫をカートに入れご購入ください。
 

 
上限

上限   保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
保証対象
  • 延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
  • 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • 右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

品目
メーカー
7年対象
7年保証
AV家電(据置型)

  液晶テレビ / プラズマテレビ
 
ブルーレイ・DVD・HDDプレーヤー / レコーダー

生活家電(据置型)

  洗濯機・洗乾機 / 冷蔵庫・冷凍庫 / 電子レンジ・オーブン  / エアコン
  マッサージチェア 

  7年保証の対象に関しては、保証対象に記された条件に加え、上記の7年保証対象品目のみが対象となります。  
保証期間
  保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書を Eメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。  
保証書
保証書
  メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
  保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
コールセンター
  ※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※SOMPOワランティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時において、お客様がSOMPOワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
対象外
 

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

FAQ
保証書が届かないのですが?(メール若しくは書面)
A 保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。 万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、 当社お客様窓口
(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ~ 19:00)にお電話頂くか、 E メール([email protected])に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SOMPOワランティ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q パソコンに7年保証をつけたいのですが?
A

7年保証の対象品目は上記「7年保証対象品目」以外の商品は加入することができません。

 

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。 

PDF
個人情報
  SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

延長保証運営会社: SOMPOワランティ株式会社
本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階 
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