トイレ(多機能便座)
に関するお問合せ
どのような内容についてのお問合せですか？
- 電源が入らない・リモコン操作ができない。
- 水が漏れている。
- トイレの水が流れない(詰まっている)。
本体の電源が入らない。
電源コンセントの抜き差しはお試し済みですか？
電源コンセントの抜き差しは必ず試しましょう。
電化製品でよくある案内が、コンセントを一度抜いていただく
リセット(放電)作業です。
一次的な不具合かもしれませんので、試してみてください。
電源が入らいないことが頻発する場合は、製品側に原因があるかもしれません。
メーカーのお客様相談センターに相談いただき、現地訪問が必要との案内であれば窓口にて修理依頼のご検討もお願いいたします。
電源が入らいない・リモコン操作ができない。
リモコンの電池が無くなり始めているかも？
下記の内容かもしれません。
- ① 本体側に要因がある場合、多機能便座本体のコンセントの抜き差しで改善するかもしれません。リセット作業になるので試してみてください。
- ② リモコンの電池交換は済んでますか？製品によってはアルカリ電池のみ対象としている場合もあります。取扱説明書を確認していただき、正しい電池が装着されているかのチェックもしてみてください。
- ③ 操作レバーがグラグラしていませんか？操作レバーにモーターが付いているタイプは、レバーがしっかり取り付けられていないと、レバーが空回りしてしまい、リモコン操作を受け付けません。
窓口にご相談いただくか、設置店にご相談ください。
点検お知らせ機能について。
※LIXIL(INAXシャワートイレ)。
「点検時期お知らせ表示機能」を搭載しています。
点検時期お知らせ表示機能について
LIXIL(INAXシャワートイレ)には、約10年ご使用いただいたことをお知らせする「点検時期お知らせ表示機能」を搭載しています。
ご使用開始から、約10年が経過すると、シャワートイレ本体の表示ランプが、点滅または点灯し、長期間ご使用いただいていることをお知らせします。
LIXILでは、 「おまかせ点検サービス」 (有料)をご用意しておりますが、点検自体は弊社のサービスではありませんのでご注意をお願いいたします。
また、表示ランプを元に戻す方法は、弊社窓口ではご案内ができかねます。
LIXIL(INAX)へ直接ご相談いただきますようお願いいたします。
トイレ本体・多機能便座からの水漏れ。
設置時から何か装備品を足していたりはしないでしょうか？
製品故障を疑う前に・・・。
設置時から何か装備品を足していたりはしないでしょうか？
手洗い管に、造花、ガラス玉、タンク内用洗浄剤の設置、トイレタンク内に節水用器具の設置、便器内に貼付形の洗浄剤の設置など、洗浄時に水が飛散して、便器下まで流れているケースが多くあります。
上記をご確認いただき、改善が無い場合は、機器的故障の可能性があります。
その際は、窓口までお問合せください。
トイレ止水栓やフレキ管など、製品以外からの水漏れ。
まずは応急処置で対処しましょう。
製品以外からの水漏れは・・・？
製品以外からの水漏れで１番多いのは、床や壁から出ている止水栓や、フレキ管といった配管類からの水漏れです。
バルブタイプ、レバータイプ、マイナスドライバータイプ等、さまざまな形状をした止水栓がありますが、止水栓は『左に回すと開き、右に回すと閉まる』作りになっています。
応急処置としては止水栓を止めていただき、水道業者さん等にご相談いただきますようお願いいたします。
便器と床の設置面からの水漏れ。
訪問時９５％が未再現。
しっかり換気ができていないことが、ほとんどの原因です。
使うたびに水が漏れている。
設置時から何か装備品を足していたりはしないでしょうか？
手洗い管に、造花、ガラス玉、タンク内用洗浄剤の設置、トイレタンク内に節水用器具の設置、便器内に貼付形の洗浄剤の設置など、洗浄時に水が飛散して、便器下まで流れているケースが多くあります。
気が付いたら濡れている。
夏冬関係なく、要因の１つは結露です。空気中の温度と水回りの温度差により、便器内部に結露が発生しているため目視では確認できません。
最近の住宅は機能性・気密性が高く、どうしても起こりえる自然現象の１つです。
まずはトイレ内やトイレ近くの換気をおこなうことをお勧めいたします。
メーカー訪問時の95％は未再現と言われていますが、この内容にお心当たりがない場合は、機器的故障の可能性もございます。 その際は、窓口までお問合せください。
詰まりの心当たりが
『水に溶ける物』。
水に溶ける物なら『ラバーカップ』で改善できるかもしれません。
トイレットペーパー、ティッシュペーパー、排泄物など水に溶ける物を詰まらせた場合。
- ① 和式用：
ゴム部分がおわん型の形状で、でっぱりがない。 - ② 洋式用：
ゴム部分がおわん型の形状だが、でっぱりがある。 - ③ 節水用：
ゴム部分がおわん型の形状だが、つばが付いている。
- ※自信が無い方は水道業者へご相談ください。
『ラバーカップ』を使用する場合、止水栓を閉め、汚れが飛散しないよう養生をおこないます。その後、水平になるようゆっくり置いて密着した状態になったら、ゆっくり押し込み引っ張り上げます。
数回おこなっても改善しない場合は、専門業者へのご相談をおすすめいたします。
詰まりの心当たりが
『水に溶けない固形物』。
『ラバーカップ』は使えません。水道業者にご相談を！！
タオル、掃除道具、玩具、オムツなど水に溶けない物を詰まらせた場合。
『ラバーカップ』の使用は被害が大きくなる可能性が高いのでおすすめできません。
『ラバーカップ』は使用せず、専門業者にご相談してください。
ホームアシスタンスサービスに
ご加入のお客さまへ。
(別サービス)
水道業者を手配できる専用ダイヤルの電話番号が記載された保証書をお持ちのお客様は、そちらでもご案内が可能です。
ご自身での解決が難しい場合は、１度ご相談してみてください。