ベーシック   注意点
  上限金額
  対象群
  サービス規程
  Q&A
  注意点
  故障した際
  問合せ先
  プレミアム
 
  5年延長保証ベーシックとは
購入いただいた商品に、万が一自然故障が発生した場合に、ご購入時からメーカー保証期間含む5年間、
保証限度額の範囲内で無償修理をお約束する制度です。

※電気的且つ機械的な故障で、且つメーカー保証の対象となる故障を自然故障といいます。
※ご加入は、商品購入時の同時加入のみとなっております。
※ご加入後のキャンセルは一切受け付けておりません。延長保証の規約をご確認の上、ご加入下さい。
 

べーシック

対象外
  費用   部位   その他
TOP
上限
 
保証限度額は、購入いただいてからの年数により以下の通りとなります。
 
5年
 
※商品ご購入時に一緒にお申し込み下さい。購入後のお申し込みはお受けしておりませんのでご注意下さい。
※メーカー保証期間が長い商品はご注意下さい。下図参考↓
 
kikann
 
※メーカー保証期間が5年以上ある商品に関しては、ベーシックプランのメリットが低くなりますのでメーカー保証の対象外部分もカバーできるプレミアムプランをご検討下さい
 
対象
 
延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障 は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

 
  品目   メーカー  
サービス規程
  延長保証ご加入の際は、以下の保証規程をお読みいただき内容をご確認いただいた上でご加入ください。  
 
 
 
アドビ 
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。  
Q&A
 
FAQ
 
 
注意点
 

01通常初期不良対応がメーカー対応となる商品の場合、延長保証に加入いただいた場合でも初期不良対応はメーカー対応となります。 (当店販売約款の「12 保証とサポート」に準じます)

02ハードの故障を伴わないOSなどのプログラムやデータの不具合に伴う再インストール費用等は保証対象外となります。

03ご加入後のキャンセルにつきましては、いかなる理由においてもお受けいたしかねますのでご了承ください。

04日本国外からの修理依頼は、本保証の対象外となります。

05保証にご加入頂いた製品に故障及び不具合が発生した場合には、延長保証運営会社であるPWJのお客様窓口(番号下記記載)へ速やかにご連絡ください。保証会社に事前の相談無く修理を行った場合は、保証対象外となりますのでご了承下さい。

06使用に支障の無い、外見上の傷やひび割れ、へこみ等は保証の対象外となります。また、内蔵バッテリー、液晶のバックライト切れ、フラッシュやライト等、弊社及びメーカー、修理会社が消耗品と判断した部位に関しましては、保証の対象外となりますのでご了承下さい。

07現在は支障が無いにも関わらず、将来の機能低下を予期して行った交換修理等につきましては、保証対象外とさせていただきますのでご了承下さい。

 
故障したら
  ko-ru  
 
保証付与製品に故障が発生した場合には、上記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
 
メーカー
 
メーカー保証期間中の修理依頼(自然故障)も上記保証会社PWJにて承る事が可能ですが、直接、メーカーサービスにご依頼いただいた方が修理完了時間が短縮されます。
また、殆どのメーカーが持ち込み修理品目のメーカー保証期間中の送料が無料ですが、保証会社経由で修理依頼された場合、別途送料が発生いたしますのでご注意ください。
メーカーサポートセンターのご連絡先が不明な場合には、PWJお客様窓口にてご案内させて頂きます。
※メーカー保証期間中であってもプレミアムプランご加入で、故障原因が物損事故(破損・水濡れ..等)の場合の修理受付は上記、PWJ保証窓口にて承ります。
 
問合せ先
延長保証運営会社
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン(PWJ)
住所

 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館4階

連絡先
0120-127-750(フリーダイヤル)
受付時間
10:00~19:00(日祝休)
E-MAIL
コーポレイトサイト
PWJ
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