導入事例のご紹介

当社の延長保証サービスは幅広い事業分野のクライアント企業さまに導入をいただいており、取引実績は多岐にわたります。

延長保証サービスを導入いただいた企業さまの声

ECサイト運営業者さま／東京都

弊社ではネット通販において、お客様へ安心してご購入頂くためのサービス向上策として、延長保証制度の導入を致しました。
弊社が延長保証会社を選択するにあたり重視した事は、ユーザー様と延長保証会社との間において、「信用の高さ」、「迅速性」、「繊細なケア」であり、最重要視したのは、「販売店の顔として暖かい対応を行う」事でした。
2009年10月より業務提携した、SOMPOワランティには上記の全ての条件がクリアしていると実感しております。
導入後、着実にユーザー様からの信用度が上がり、また売上向上のカギとなっている事は厳然たる事実であり嬉しい限りです。
また運用・管理の面においても、SOMPOワランティの体制は秀逸であり、我々販売店側の管理業務負荷を最大限軽減されたシステムを提供して頂きました。 この管理負荷が軽減され業務効率が向上する事は、非常に重要な項目の1つであり、今回導入を決定したもう一つの理由です。

ECサイト運営業者さま/東京都

延長保証は、家電製品を販売するにあたり、お客様の安心とサービス性をアピールするために無くてはならないものです。
特に高額商品をご購入されるお客様は、延長保証があるからこそ弊社でご購入された、という方の割合が高くなります。弊社では既存の保証請負会社から、SOMPOワランティに変更させて頂きました。決め手となったのは、金額そのものの優越性だけではなく、弊社のシステム上の問題に対し、親身になって歩み寄りながら解決法を探してくださったことです。 おかげさまで、弊社の保証業務の作業負担は格段に軽減されました。
サービス意識の非常に高いSOMPOワランティですので、弊社のお客様のご対応を安心して任せられます。その点、あくまで保証を請け負うだけの延長保証会社とは一線を画しています。延長保証会社での対応に問題があれば、販売店も同様に判断されてしまう可能性があります。
お客様と直接お話をするサービス担当者を選ぶという意味でも、SOMPOワランティに間違いは無いと確信しています。