お使いの製品は、メーカー保証期間中ではありませんか？

メーカー保証期間中の自然故障は、メーカーにお問い合わせください。

メーカー保証期間中の自然故障（※）については、延長保証サービスの対象外となります。 メーカー窓口へ修理をご依頼ください。
なお、ご依頼の際は「メーカー保証期間中である」旨をお伝えいただくとスムーズです。
※自然故障･･･「破損」や「水濡れ」のような人的・物的要因ではなく、「正常に使用した のに動作不良となる」など、製品そのものに起因する故障。

お使いの製品は、SOMPOワランティの延長保証期間を超過していませんか？

保証期間を過ぎると、延長保証サービスが受けられません。

当社の保証期間外の製品については、延長保証サービスの対象外となります。購入日と保証書をご確認ください。

お客さまの故障は、延長保証サービスの対象外ではありませんか？

場合により、サービスが受けられない可能性があります。

故障内容を診断した結果、保証対象外となる場合があります。
保証対象の可否は、当社のサービス規程に基づいて、お客さまの製品の故障原因・状態およびその他 の事由により判断されます。
事前にサービス規程をお読みいただき、保証対象となることを確認してください。
（例）「自然故障」を対象とした保証サービスにご加入の場合、「破損」や「水濡れ」といった人的・物的要因による故障については、修理の手配ができません。

修理のご依頼は、必ずページ上部の「修理のご依頼」フォームまたは下記「お客さま窓口」よりお願いいたします。

当社窓口を経由せず修理をご依頼された場合、延長保証サービスをご利用いただけません。

一部の費用がお客さまのご負担となる場合があります。

製品が保証対象外と判断された場合、製品の送料や修理見積費用等がお客さまのご負担となる場合があります。必ず事前にサービス規程をご確認ください。