延長保証サービスをご利用の修理は下記フォームよりご依頼ください。
保証期間中に発生した故障について、サービス規程に基づき修理手配をいたします。
メーカーまたは、正規の部品提供の認可を受けたリペア業者による、安心・安全な修理を実施いたします。
家電製品および住宅設備の修理において、上記以外の業者による修理を行うことはございませんので、ご安心ください。
修理をご依頼の前に、必ずご確認ください。
お使いの製品は、メーカー保証期間中ではありませんか?
メーカー保証期間中の自然故障は、メーカーにお問い合わせください。
メーカー保証期間中の自然故障(※)については、延長保証サービスの対象外となります。
メーカー窓口へ修理をご依頼ください。
なお、ご依頼の際は「メーカー保証期間中である」旨をお伝えいただくとスムーズです。
※自然故障・・・「破損」や「水濡れ」のような人的・物的要因ではなく、「正常に使用した
のに動作不良となる」など、製品そのものに起因する故障。
お使いの製品は、SOMPOワランティの延長保証期間を超過していませんか?
保証期間を過ぎると、延長保証サービスが受けられません。
当社の保証期間外の製品については、延長保証サービスの対象外となります。購入日と保証書をご確認ください。
お客さまの故障は、延長保証サービスの対象外ではありませんか?
場合により、サービスが受けられない可能性があります。
故障内容を診断した結果、保証対象外となる場合があります。
保証対象の可否は、当社のサービス規程に基づいて、お客さまの製品の故障原因・状態およびその他
の事由により判断されます。
事前にサービス規程をお読みいただき、保証対象となることを確認してください。
(例)「自然故障」を対象とした保証サービスにご加入の場合、「破損」や「水濡れ」といった人的・物的要因による故障については、修理の手配ができません。
修理のご依頼は、必ずページ上部の「修理のご依頼」フォームまたは下記「お客さま窓口」よりお願いいたします。
当社窓口を経由せず修理をご依頼された場合、延長保証サービスをご利用いただけません。
一部の費用がお客さまのご負担となる場合があります。
製品が保証対象外と判断された場合、製品の送料や修理見積費用等がお客さまのご負担となる場合があります。必ず事前にサービス規程をご確認ください。
【保証書記載の電話番号】へおかけください
携帯・PHS可能 通話料無料(一部有料)
※製品によって電話番号および受付時間が異なります。必ず保証書をご確認ください。
保証書が手元にない場合、その他のお問い合わせをされたい場合は以下へおかけください。
受付時間:午前10:00~午後7:00(日・祝日を除く)
携帯・PHS可能 通話料無料
時間帯によっては、お電話が繋がりにくい場合がございます。
修理につきましては、ページ上部の「修理のご依頼」フォームでも受け付けております。
必要事項をご入力の上、送信いただけますと当社担当者より折り返しメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。