個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により、個人情報を取得・利用します。また、取得した個人情報を、法令により要求又は許容される期間、保管します。

個人情報の利用目的

当社は、法令に定める場合を除き、取得した個人情報を以下（1）から（14）に掲げる目的および以下5.に掲げる目的に必要な範囲で利用します。なお、かかる利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知または公表した場合には、その利用目的とします。
また、お客さまにとって利用目的が明確になるように具体的に定めるとともに、取得の場面に応じて、利用目的を限定するよう努めます。
変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、当社公式ウェブサイト等により公表します。
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときには、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

1. お客さまとの契約の引受の審査、引受、履行および契約管理
2. 保証の履行に関する各種調査、および保険金請求に関する保険事故の調査（関係先への照会を含む。）
3. 保証の履行の判断・手続
4. 保険契約の締結、保険金の受領、およびそれらのために引受保険会社等に個人情報の提供を行うこと（引受保険会社から他の引受保険会社への提供を含む。）
5. 当社の業務の遂行および当社の業務に関するお問合せへの対応
6. 当社が取り扱う商品および各種サービスの提案または提供、代理、媒介、取次、管理
7. 当社のグループ会社、提携先企業等が取り扱う商品・サービス等の案内、提供、管理
8. アンケートの実施や市場調査、データの分析の実施等ならびにそれらによる商品・サービスの開発・研究
9. ご本人かどうかの確認
10. お問い合わせ、ご意見等への対応
11. 当社が有する債権の回収
12. 当社の業務遂行上必要な範囲内で、修理委託会社等の業務委託先等への提供
13. 電話応対－通話録音
• お問い合わせ、ご相談内容、ご契約内容等の事実確認
• ご案内、資料発送等のサービス提供を正確に行うためのご連絡先の確認
• 電話応対を含む業務品質向上にむけた研修やデータ分析の実施等への活用
14. その他上記(1)～(13)に付随する業務ならびにお客さまとの取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

個人データの第三者への提供および第三者からの取得

1. 当社は法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
2. 当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます）には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのように個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

個人関連情報の第三者への提供

1. 当社は、法令に定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
2. 当社は、法令に定める場合を除き、前項の確認に基づき個人事関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

個人データの共同利用

• ①ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社（以下「ＳＯＭＰＯ ＨＤ」といいます。）によるグループ会社の経営管理のために、ＳＯＭＰＯ ＨＤとＳＯＭＰＯグループ各社との間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
  A. 個人データの項目
  <A> ＳＯＭＰＯグループ各社の株主の皆さまの個人データ：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、株式数等に関する情報
  <B> ＳＯＭＰＯグループ各社が保有する個人データ： 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容等、お取引に関連して取得した情報
  B. 共同利用するグループ会社の範囲
  ＳＯＭＰＯ ＨＤおよびグループ会社
  グループ会社の範囲は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/group/group_list/
  C. 個人データ管理責任者
  ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社
  住所、代表者名は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/company/summary/
• ②ＳＯＭＰＯグループとしての経営管理業務の遂行ならびに当社またはＳＯＭＰＯグループ各社が取り扱う商品・サービス等のお客さまへのご案内・ご提供およびその判断のために、当社とＳＯＭＰＯグループ各社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
  A. 個人データの項目
  ＳＯＭＰＯグループ各社が保有する個人データ：
  氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容およびご利用サービスの内容・履歴など、お取引・サービスのご提供に関連して取得した情報
  B. 共同利用するグループ会社の範囲
  ＳＯＭＰＯ ＨＤおよびグループ会社
  グループ会社の範囲は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/group/group_list/
  C. 個人データ管理責任者
  ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社
  住所、代表者名は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/company/summary/
• ③ＳＯＭＰＯグループとしての経営管理業務の遂行ならびに当社またはＳＯＭＰＯグループ各社が取り扱う商品・サービス等のお客さまへのご案内・ご提供およびその判断、データ分析等、お客さまへの付加価値向上に資する各種業務のために、ＳＯＭＰＯグループ各社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。
  A. 個人データの項目
  当社およびＳＯＭＰＯグループ各社が保有する個人データ：
  • 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、お問合せ内容、アプリ等サービスの利用内容、位置情報、名刺情報（会社名、部署名、肩書き等を含む名刺から読み取れる情報）など、お取引に関する情報以外でＳＯＭＰＯグループ各社にご提供いただいた情報、その他対面・電話・ＷＥＢ・電子メール・アプリ、第三者提供等の手段を含みＳＯＭＰＯグループ各社が取得した情報
  • お取引に関わらず、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、お問合せ内容など、お客さまがＨＰや、コールセンターへのお問合せなどによってＳＯＭＰＯグループ各社にご提供いただいた情報
  B. 共同利用するグループ会社の範囲
  ＳＯＭＰＯ ＨＤおよびグループ会社
  グループ会社の範囲は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/group/group_list/
  C. 個人データ管理責任者
  ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社
  住所、代表者名は以下のリンクをご参照ください。
  https://www.sompo-hd.com/company/summary/

要配慮個人情報の取扱い

当社は、お客さまの人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪被害の事実、身体障害等の心身の障害、医師等による健康診断等の結果、医師等による指導・診療・調剤の事実等の要配慮個人情報につき、法令に定める場合を除き、ご本人の同意を得て取得するものとします。
なお、要配慮個人情報については、オプトアウト方式による第三者提供は行いません。
当社では、以下のような場合に、ご本人の同意なく要配慮個人情報を取得することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• ご本人、国・地方公共団体、報道機関等により公開されている場合
• 目視・撮影により外形上明らかな場合
• 個人データの取扱いの受託、合併等による承継、個人データの共同利用により提供を受けた場合、第三者提供を受ける場合で提供元が本人から提供の同意を得ている場合
• 学術研究機関等から当該要配慮個人情報を取得する場合であって、当該要配慮個人情報を学術研究目的で取得する必要がある場合（当該要配慮個人情報を取得する目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）（当社と当該学術研究機関等が共同して学術研究を行う場合に限る。）。

なお、当社は、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」（平成29年個人情報保護委員会・金融庁告示第1号。以下「金融ガイドライン」）に定める「センシティブ情報（※）」については、金融ガイドラインの適用を受けるグループ会社との間で、金融ガイドラインで許容されている場合を除き、取得、利用（共同利用を含みます。）または第三者提供を行うことはありません。

（※）センシティブ情報とは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴犯罪被害事実等の要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除きます。）に関する情報（本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等、個人情報保護法第57条第1項各号もしくは個人情報保護法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または、本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。）をいいます。

仮名加工情報の取扱い

1. 仮名加工情報の作成
   当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
   • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
   • 法令に基づく場合や委託、事業の承継、共同利用の場合を除き、第三者へ提供しないこと
   • 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
   • 本人への連絡等を行う目的で 仮名加工情報に含まれる連絡先等の情報を利用しないこと
2. 仮名加工情報の利用目的
   当社は、仮名加工情報の利用目的を定め、または変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

匿名加工情報の取扱い

1. 匿名加工情報の作成
   当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
   • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
   • 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
   • 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
2. 匿名加工情報の提供
   当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

個人情報保護法等に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等および第三者提供記録の開示のご請求

当社は、個人情報保護法等に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等および第三者提供記録の開示のご請求に適切に対応します。ご請求につきましては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご請求者がご本人または代理人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続きを行い、後日、原則として当社が定める方法のうちご本人が請求した方法により回答いたします。なお、利用目的の通知および開示のご請求につきましては、当社所定の手数料をいただきます。

安全管理措置の実施

当社は、個人データについて、漏えい、滅失または毀損の防止等に努め、以下のとおり適切な措置を講じます。

基本方針の策定	・個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むため基本方針を策定
個人データの取扱いに かかる規律の整備	・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等を行う場合の取扱方法を整備
組織的安全管理措置	組織体制の整備 個人データの取扱いに関する責任者の設置及び責任の明確化 個人データを取り扱う従業者およびその役割、当該従業者が取り扱う個人データの範囲の明確化 法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備 個人データの取扱いに係る規律に従った運用 個人データの取扱状況に関する責任者による確認 個人データの取扱状況を確認する手段の整備 個人データ管理台帳の整備 漏えい等事案に対応する体制の整備 漏えい等事案に適切かつ迅速に対応するため、役職員への研修実施や対応マニュアルを整備、周知 取扱状況の把握及び安全管理措置の見直し 定期的な自己点検や責任者による確認により、個人データの取扱状況を把握し、安全管理措置の見直し、改善を実施
人的安全管理措置	個人データの取扱いに関する留意事項について、役職員に定期的な研修を実施 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に規定
物理的安全管理措置	個人データを取り扱う区域において、役職員の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施 持ち運ぶ個人データの暗号化、パスワードによる保護等を行った上で電子媒体に保存 個人データが記録された機器、電子媒体等を廃棄する場合、専用のデータ削除ソフトウェアの利用または物理的な破壊等の手段を採用
技術的安全管理措置	アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
従業者の監督	定期的な自己点検や責任者による確認により、従業者の個人データの取扱状況を把握するなど個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切に監督
委託先の監督	委託先の選定基準を定め、情報管理体制を確認するなど、委託先において安全管理措置が講じられるよう委託先に対する監督を実施
外的環境の把握	個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。

個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、お客さまの個人データの取扱いを国内外の他の事業者に委託することがあります。その場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば以下の場合に、個人データの取扱いを委託することがあります。

• 保証修理の実施に関わる業務
• 情報システムの開発、運用に関わる業務
• コールセンター業務など

個人情報の提供の任意性

上記2.に準ずる業務ならびに延長保証サービスの提供を適切に実施するためにご提供を頂く個人情報は、あくまでご本人様から任意で頂戴いたしますが、ご提供頂けなかった場合には、その内容により一部の業務およびサービス提供が出来かねる場合があります。

日本以外の在住者の個人情報の取り扱い

日本以外の在住者の個人情報については、各国の関係法令に従って取り扱います。
なお、ＥＥＡ（欧州経済領域）在住者の個人情報について、ＥＥＡ圏内からＥＥＡ圏外への個人情報の移転にあたっては、当社グループとして厳重な情報管理を行い、十分な保護措置を講じています。また、当社から第三者提供先、委託先、共同利用先へ転送され、日本国またはＥＥＡ諸国外のサーバーに保存される場合があります。なお、これらの国は欧州委員会によるデータ保護の十分性の決定を受けていない可能性がありますが、当社は提供された個人データを十分な安全管理の下で適切に管理いたします。

その他

当社ウェブサイトには、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客さまのブラウザに送信する小規模の情報ですが、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客さまがよりご満足いただけるよう改良したりするために、クッキーを使用することがあります。クッキーは、お客さまのコンピュータを識別することはできますが、お客さまが個人情報を入力しない限りお客さま自身を識別することはできません。お客さまはブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたり、機能を無効にすることができます。

お問合せ窓口

当社は、個人情報の取扱いに対するお問い合わせや苦情・相談等に対し、適切かつ迅速に対応します。
当社の個人情報および匿名加工情報、仮名加工情報の取扱いや保有個人データに関するご照会につきましては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、ＥＥＡ（欧州経済領域）在住者の場合は、個人情報の取扱いに関する苦情の申し立てをＥＥＡ加盟国の監督機関へ行うことも可能です。

ＳＯＭＰＯワランティ株式会社
代表者：代表取締役 中野 育哉
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-3　住友不動産御茶ノ水ビル8階
電話番号：03-5209-1130　（個人情報保護管理責任者）
受付時間：平日9:00 ～ 18:00
E-Mail：privacy@cs.sompo-swt.com
URL https://www.sompo-swt.com

以 上

個人番号および特定個人情報の適正な取得

当社は、適法かつ公正な手段によりお客さまの個人番号および特定個人情報を取得します。また、法令で定められた場合を除き、個人番号および特定個人情報の提供を求めることはありません。
（取得の方法の例）
・書面にご記入いただく方法または個人番号もしくは特定個人情報が記載された書面をご提出いただく方など

個人番号および特定個人情報の取扱い、利用・第三者提供の範囲

当社では、取得した個人番号および特定個人情報を法令で限定された範囲内でのみ取り扱います。当社における利用、第三者提供の範囲は以下のとおりであり、その範囲外で、利用または第三者提供を行うことはありません。

• （１）法令に定められた以下の個人番号関係事務を行う場合
  

  ①報酬・料金等の支払調書の作成事務
  ②不動産使用料、不動産等の譲受け対価の支払調書作成事務
  ③役職員（含む扶養家族）の所得の源泉徴収票作成事務、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、国民年金の届出等の事務
  ④その他法令に定められた個人番号関係事務

• （２）法令に基づき、以下の場合に利用を行うことがあります。
  

  ①人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意があり、または本人の同意を得ることが困難である場合

安全管理措置に関する事項

当社は、個人番号および特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人番号および特定個人情報の安全管理のため、取扱規程および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

個人番号および特定個人情報取扱いの委託

当社は、個人番号関係事務の一部を他の事業者に委託することがあります。個人番号および特定個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
※　個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等および第三者提供記録の開示に関するご請求については、「開示等請求の手続き」をご覧ください。

お問い合わせ窓口

当社の個人番号および特定個人情報の取扱いに関するご質問、ご照会、苦情等は、下記連絡先にお問い合わせください。

ＳＯＭＰＯワランティ株式会社
代表者：代表取締役 中野 育哉
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-3　住友不動産御茶ノ水ビル8階
電話番号：03-5209-1130　（個人情報保護管理責任者）
受付時間：平日9:00 ～ 18:00
E-Mail：privacy@cs.sompo-swt.com
URL https://www.sompo-swt.com

ご請求の方法

開示等請求を希望される場合は、下記窓口までご請求ください。当社所定の書面をご送付いたしますので必要事項をご記入のうえ、以下の確認書類とともに、指定の窓口へご提出ください。
以下の方法によりご請求者がご本人または代理人であることを確認させていただきます。

1. ご請求者がご本人の場合
   

   ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳など、公的機関が発行した書類の写し

2. ご請求者が代理人の場合
   

   代理人ご本人の確認ができる書類（上記（１）に同じ）および以下の書類をご提出ください。

   • 法定代理人の場合には、戸籍謄本、成年後見登記事項証明書の写しなど、法定代理権のあることが確認できる書類
   • 任意代理人の場合には、本人の委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑登録証明書

手数料

保有個人データの「利用目的の通知」および「開示の請求」については、手数料として700円（税込み）をご負担いただきますので、当社指定の口座にお振込ください。
なお、お客さまから当社に開示等請求に必要となる書類をお送りいただく際の郵送費用、および手数料をお振込みいただく際の振込手数料に関しましてもお客さまのご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

回答方法

お受けした開示等請求については、当社にてご請求内容の確認・調査等を行い、手数料が必要な請求についてはご入金を確認させていだいたうえで、ご本人に対し原則として当社が定める方法のうちご本人が請求した方法によりご回答いたします。代理人からのご請求の場合は当該代理人に対しご回答いたします。
なお、開示等請求に応じることによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合等、ご請求に応じることができない場合があります。その場合にはその理由をご連絡いたします。

お問合せ窓口

ＳＯＭＰＯワランティ株式会社
代表取締役 中野 育哉
〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-3　住友不動産御茶ノ水ビル8階
電話番号：03-5209-1130　（個人情報保護管理責任者）
受付時間：平日9:00 ～ 18:00
E-Mail：privacy@cs.sompo-swt.com.co.jp
URL https://www.sompo-swt.com

2009年9月1日　制定
2013年3月1日　改定
2015年12月25日　改定
2016年7月28日　改定
2016年10月1日　改定
2016年12月25日　改定
2017年5月31日　改定
2017年12月4日　改定
2018年10月1日　改定
2021年10月1日　改定
2022年4月1日　改定

ＳＯＭＰＯワランティ株式会社
代表取締役　中野　育哉

以 上